POvape Retour- & Terugbetalingsbeleid

Bedankt dat u bij POvape winkelt. Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Bekijk hieronder onze voorwaarden voor annuleringen, retouren en vervangingen. Voor vragen kunt u contact opnemen met ons supportteam.

1. Annulering van Bestellingen

24-Uur Annuleringsperiode:
U kunt uw bestelling volledig annuleren en terugbetaald krijgen binnen 24 uur na aankoop. Neem zo snel mogelijk contact met ons op om de verwerking te stoppen.

Na Verzending:
Zodra uw bestelling is verzonden en trackinginformatie is verstrekt, kunnen wij deze niet annuleren of terugbetalen.

Douane Vertragingen:
Als uw pakket door de douane wordt tegengehouden of geweigerd en niet kan worden geleverd, ontvangt u een volledige terugbetaling.

Onjuiste Verzendgegevens:
Als levering mislukt door een verkeerd adres of een fout van de klant, is de koper verantwoordelijk voor eventuele verzendkosten voor een nieuwe levering.

2. Beschadigde of Defecte Artikelen

Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op. Wij regelen een vervanging of geven een terugbetaling na beoordeling van uw claim.

3. Voorwaarden voor Terugbetaling of Ruiling

Om in aanmerking te komen voor terugbetaling of ruiling:

Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking.

U moet een aankoopbewijs overleggen (zoals uw bestelnummer of bon).

Het verzoek moet binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling worden ingediend.

4. Retourprocedure

Neem contact op met POvape Support: Stuur een e-mail naar [email protected]
met uw bestelgegevens, een beschrijving van het probleem en foto’s indien nodig.

Ontvang Retourinstructies: Ons team stuurt u het retouradres en de vervolgstappen.

Verzend het Artikel: Retourneer het product via een traceerbare verzendservice.

Inspectie & Afhandeling: Na ontvangst inspecteren wij uw artikel en bevestigen of een terugbetaling of vervanging van toepassing is.

5. Ruilingen

Als uw ruilverzoek wordt goedgekeurd, sturen wij gratis een vervangend artikel.

6. Terugbetalingen

Zodra uw retour is goedgekeurd, wordt de terugbetaling uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode. Verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van uw betalingsprovider of bank.

7. Contact

Als u vragen heeft over ons retour- of terugbetalingsproces, neem contact op via:
✉️ Email: [email protected]

Bedankt dat u voor POvape heeft gekozen. Wij waarderen uw vertrouwen en begrip.