Veelgestelde Vragen

BETALING

1. Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
Wij ondersteunen verschillende veilige betaalopties, waaronder:
✓ SEPA Instant / SEPA Overschrijving
✓ Grote creditcards en debitcards (Visa, Mastercard)
✓ PayPal
✓ Bankoverschrijving
Als u een alternatieve betaalmethode nodig heeft, neem dan contact op met ons supportteam.

2. Ontvang ik een factuur voor mijn bestelling?
Ja. Een factuur wordt automatisch aangemaakt tijdens het afrekenen en verzonden naar uw geregistreerde e-mailadres. Voor aangepaste of zakelijke facturen kunt u contact opnemen met onze verkoopafdeling.

3. Bieden jullie betaling bij aflevering (COD) aan?
Helaas is COD niet beschikbaar. Alle aankopen moeten vooraf betaald worden via een van onze veilige online betaalopties.

4. Kan ik eerst productmonsters bestellen?
Natuurlijk. Wij accepteren monsterbestellingen vanaf 10 stuks, zodat u de productkwaliteit kunt beoordelen voordat u grotere bestellingen plaatst.

VERZENDING & LEVERING

5. Wat zijn jullie verzendvoorwaarden?
Wij bieden gratis verzending naar de VS, VK en EU-regio’s.
Alle pakketten worden geleverd aan huis met realtime tracking.

6. Wie betaalt invoerrechten of belastingen?
EU DDP Service: Geen extra kosten voor Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, Spanje en meer dan 18 andere EU-landen.

Denemarken: Klanten moeten mogelijk een secundair douaneproces afhandelen.

DDP Dekking Landen:
🇫🇷 Frankrijk | 🇩🇪 Duitsland | 🇮🇹 Italië | 🇳🇱 Nederland | 🇪🇸 Spanje | [Volledige lijst bekijken]

7. Hoe lang duurt de levering?
Orderverwerking: 1–5 werkdagen
Verzendtijd: 10–18 werkdagen, afhankelijk van de bestemming
Tracking is beschikbaar via 17Track of door contact op te nemen met ons supportteam.

GARANTIE & RETOUR

8. Welke garantie hebben jullie producten?
Alle disposable vapes en apparaten hebben een fabrieksgarantie van 6 maanden tegen productiefouten.

9. Hoe garanderen jullie de productkwaliteit?
Wij voeren strikte kwaliteitscontroles uit, waaronder:
✓ 100% functionele tests vóór verzending
✓ Inspecties per batch
✓ Willekeurige kwaliteitsaudits om consistentie te waarborgen

10. Wat is jullie retourbeleid?
U kunt binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen als:
• De artikelen ongebruikt zijn en in originele verpakking zitten
• U eerst contact opneemt met ons serviceteam voor retourautorisatie en gedetailleerde instructies.